心を使う
masaharu-fukuyamaクリーニングコンシェルジュの梶原です。
現在進行中のプロジェクト(大げさ 汗)も本格的に動き始め
期待と不安でいっぱいです。
仲間内には話しているのですが、大勢見物にこられると恥ずかしいので
日にちまでは教えていません(苦笑)
ですが、滅多に出来ない経験をしてさらにステップアップ出来る
そんな楽しみでワクワクしている自分にちょっと進歩を感じます。
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今まで、シミ抜きを始めとする技術や接客、ホスピタリティなどを勉強して
頭をフル回転で使ってきましたが・・・
最近になってやっとわかってきたことは
接客もホスピタリティも
『 心を使う 』
この言葉が一番ピッタリくるなと感じています。
いつも言っていますが、お客さまを良く見る、観察する
お客さまを気にかける、おもいやる
すべて、心を使っています。
そしてこれが経験となってさらに良いサービスを提供できる。
頭も心も使わないと朽ちていきます。
「あれっお客さま普段と様子が違うぞ」
「ではこんなことを提案してみたらどうかな」
こころパワー全開！！
まだまだ心をフル回転して経験をつんだ方たちにはかないませんが
それでも、止まることなく一歩ずつ確実に前進していく
その気持ちでがんばろうと！！そう思いました。
え～プロジェクトの方は本決まりになったら発表！！ するかも！？
