センス

当店ではお客さまがご来店していただいた時に

『このお客さまは何に満たされてないんだろう?』
『どこに違和感を感じてるんだろう?』

と、よ~く観察してみてくださいと言ってあります。

違和感・・・人によって様々ですよね。

お客さまの主観で物を見る訓練をしないと身に付かない

そんな気がします。

ある方が言ってました「技術は日々努力を”積みかさねて”いくもの

努力を重ねればある程度はできるようになるんじゃないかな?」

「でもねサービスはセンスを磨いて磨いて光らせるものだと思う」

そのために常にお客さまの立場に立って考えられるように

『このお客さまは?』と考える癖をつけて磨いていかなければ

お客さまを満足させるのではなく

さらに上、感動させられるくらいまで磨いていかなきゃナ~!!

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