センス
masaharu-fukuyama当店ではお客さまがご来店していただいた時に
『このお客さまは何に満たされてないんだろう？』
『どこに違和感を感じてるんだろう？』
と、よ～く観察してみてくださいと言ってあります。
違和感・・・人によって様々ですよね。
お客さまの主観で物を見る訓練をしないと身に付かない
そんな気がします。
ある方が言ってました「技術は日々努力を”積みかさねて”いくもの
努力を重ねればある程度はできるようになるんじゃないかな？」
「でもねサービスはセンスを磨いて磨いて光らせるものだと思う」
そのために常にお客さまの立場に立って考えられるように
『このお客さまは？』と考える癖をつけて磨いていかなければ
お客さまを満足させるのではなく
さらに上、感動させられるくらいまで磨いていかなきゃナ～！！
