1．パソコンからのメールを受信できるようにして下さい
携帯電話やスマートフォンの設定によっては、迷惑メール対策として「パソコンからのメールを受信しない」設定になっている場合がございます。

この状態ですと、当店からの返信メールは届きませんので、必ず「パソコンからのメールを受信する」設定に変更して下さい。（尚、設定方法は機種ごとに異なりますので、お使いの携帯電話会社にお尋ね下さい。）
2．受信設定をご確認下さい
携帯電話やスマートフォンの設定によっては、指定ドメインに受信設定をしないと当店からの返信メールが届かない事もございます。

その場合は「gmail.com」からのメールを指定受信できるよう設定して下さい。（尚、設定方法は機種ごとに異なりますので、お使いの携帯電話会社にお尋ね下さい。）
3．お使いのメールアドレスをご確認下さい
携帯電話やスマートフォンのメールアドレスに、以下のようなメールアドレスを使用していないかご確認下さい。

・「.（ピリオド）で始まるメールアドレス」
… 例えば「.test@docomo.ne.jp」等
 
・「@の直前が.（ピリオド）のメールアドレス」
… 例えば「test.@docomo.ne.jp」等
 
・「（ピリオド）が連続して使用されているメールアドレス」
… 例えば「test..sample@docomo.ne.jp」等

このようなメールアドレスはインターネットの世界的なルール（RFC）で不正なアドレスとされており、パソコンとのメール送受信には使えません。メールアドレスの一般的なルールからも、メールアドレスを変更される事をお勧めします。（尚、変更方法は機種ごとに異なりますので、お使いの携帯電話会社にお尋ね下さい。）
この他にもお客様の様々な環境によって、お使いの携帯電話やスマートフォンへご返信できない場合もございます。当店ではお問い合わせに対するご返信を基本的に48時間以内に行っておりますので、お問い合わせ後に返信メールが届かない場合はお電話やFAXでお問い合わせ下さい。（TEL / FAX：025-265-3837）