お客さまの心を満たそ~
心を満たす 「そんなんきれいに洗えば、シミを落とせば お客さまの心なんか満たせるんじゃない?」 そんな声が聞こえてきそうですよね(汗) 果たしてそうでしょうか? お客さまの許可を頂いてないので詳しくは話せませんが 先日、 […]
お客さまの心を満たす
『僕はお客さまの心を満たす商売をしたかったんだ』 これは私の尊敬する先輩に どんなクリーニング屋さんになりたかったんですか? と、たずねた時に帰ってきた返事です。 飲み会の席上で聞いたのですが このフレーズを聞いたとき […]
想いのこもった振袖2
全体の黄変色と金の欠落 残念ですが、これに合う金彩の持ち合わせがない上に とても、私の力量では期日には間に合いません・・・ でも、お客さまの要望にはなんとしても 答えてあげたい・・・ そこで、私の兄弟子で 日本でもトップ […]
クレーム出ちゃいました・・・
今回は当店の恥ずかしい出来事を晒します。 当店は実質、奥さんと2人で仕切っていて、手直しだけ職人である社長に手伝ってもらっています。 ですから、洗濯物が溜まってワイシャツにまで手が回らなくなるとワイシャツだけ集中工場にお […]
NOと言わないサービス
皆さんゴールデンウィークはいかがでした? ラヴァージュは通常お盆と正月にしかお休みがないのですが 今年はいつも以上に忙しかったのでがんばったご褒美に2日間だけお休みをしました。 ディズニーランドに行こうと思っていたのです […]
ちょっと恥ずかしいですが嬉しい話
全国チェーンのインテリアショップで働いている女性Sさん いつも颯爽としていて、とても「カッコいい」の言葉が似合う素敵なキャリアウーマンです。 いままで、関東・関西・九州と転勤を繰り返し、雪国への転勤は初めてだそうです。 […]