衣類の修復師:シミ抜き実績4000着!洋服はもちろん革製品・着物・靴・バッグまで着られないアイテムを復元再生するファッションケアクリーニングのプロフェッショナル 宅配集配も承ります。
店長の日記帳

よもやま話

デラックスの基準って?

私の同業者の仲間(先輩)でサービスマンとしてスゴイ尊敬する人がいます。 徹底したお客さま目線でのサービスで1つ上の方ですが仲間内では伝説のサービスマンとして語られている人です。 新潟市のはずれ、小さな町にたった20坪足ら …

洋服のカビについてのクレーム

まだまだ忙しい日が続きます。 ラヴァージュは日曜祭日も営業しています。 私が無休で店に出ているのですが、さすがに疲労が溜まってきています。 ゴールデンウィークには久しぶりに休みをとって家族と過ごしたいと思っています。 洋 …

超特急仕上げ ~その2~

前回までのあらすじ 午後6時45分頃常連お客さまTさんがお通夜に参列する為午後7時までにワイシャツをきれいにしてくれと要望がありました。ご要望の時間まであと15分、コンシェルジュはどう対応したでしょうか・・・ ご要望の時 …

超特急仕上げ

ラヴァージュの閉店時間は今時ではちょっと早い午後7時です。 通勤で1時間かかるので自宅到着は8時 食事、お風呂のあとは倒れこむように就寝 朝は5時30分起床で6時40分には出発 かなりハードです。。。汗 そんな話は置いと …

コンシェルジュとバトラーの違い

では、コンシェルジュとバトラーの違いは何でしょうか? 店長の私見なのですが、 バトラー「執事」は上級使用人を指しています。つまりご主人様に「従える」従事者に対し コンシェルジュは「お客さまが楽しい時間をすごせるようにアド …

最近びっくりしたこと

最近、とてもビックリしたことがおこりました。 お客さまに「ラヴァージュさん、埼玉に支店出されたの?」と聞かれました。 ???えっ???  いえ、ウチは家族経営の小さい店ですのでとても支店なんて それも埼玉になんて出せませ …

スタンダードサービス

ラヴァージュに現役Jリーガーのお客さまがいらっしゃいます。 先日、奥様がベビー服を何点かお出しになりました。 このベビー服、洗濯表示はドライとなっていますが 一番刺激の少ない肌に優しいクリーニングをするために 液体の石鹸 …

クリーニングコンシェルジュってなに?

本日から装いも新たに 「クリーニングコンシェルジュのコンシェルジュマジック」 として生まれ変わりました。 これからもよろしくお願いします。 フランス語では、コンシエルジュは本来、「大きな建物、重要な建物の門番」という意味 …

雛飾りと防虫加工

今日、ようやくお雛様を飾りました。 と言っても、ウチの子は二人とも男、妹の子供も3人男と飾ることなく 5年以上・・・ さすがに可愛そうなので箱から出してみました。 哀れお雛様の十二単衣の裾は虫に喰われてボロボロ(T-T) …

京都着物洗濯探訪

先日、大阪でセミナーがありました。 日本全国から熱心なクリーニング屋さんが大集合して これからのクリーニングを変えていこうと 気迫あふれる勉強会になりました。 しかし、日本は広い!!まだまだ私なんかヒヨっこですよ~足元に …

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