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よもやま話
おもしろエピソード

こんにちはクリーニングコンシェルジュの梶原です。 今日は私の体験した面白エピソードについてお話します。 当店は自宅から車で30分ほど離れた場所にあります。 毎日通っているのですが 昨夜、仕事を終えて帰宅すると・・・ 息子 […]

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よもやま話
御捻り

『わぁーーーきれいになってます!スゴーイ! それに可愛く包装してくれて、ありがとうございました!』 今日もお客さまの感激した顔が見られて至福のよろこび~ いつものようにぬいぐるみを洗濯して不織布に入れて ピンクのリボンで […]

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よもやま話
センス

当店ではお客さまがご来店していただいた時に 『このお客さまは何に満たされてないんだろう?』『どこに違和感を感じてるんだろう?』 と、よ~く観察してみてくださいと言ってあります。 違和感・・・人によって様々ですよね。 お客 […]

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お客さまの心を満たそ~

心を満たす 「そんなんきれいに洗えば、シミを落とせば お客さまの心なんか満たせるんじゃない?」 そんな声が聞こえてきそうですよね(汗) 果たしてそうでしょうか? お客さまの許可を頂いてないので詳しくは話せませんが 先日、 […]

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お客さまの心を満たす

『僕はお客さまの心を満たす商売をしたかったんだ』 これは私の尊敬する先輩に どんなクリーニング屋さんになりたかったんですか? と、たずねた時に帰ってきた返事です。 飲み会の席上で聞いたのですが このフレーズを聞いたとき […]

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想いのこもった振袖2

全体の黄変色と金の欠落 残念ですが、これに合う金彩の持ち合わせがない上に とても、私の力量では期日には間に合いません・・・ でも、お客さまの要望にはなんとしても 答えてあげたい・・・ そこで、私の兄弟子で 日本でもトップ […]

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想いのこもった振袖

ファッション全体のメンテナンスを してると様々な要望がでてきます。 今回のお客さまのご要望は、30年以上前の振袖です。 それはそれは見事な振袖で、緑を基調とした柄に金箔、金糸を ふんだんに使った贅沢な御着物です。 ところ […]

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よもやま話
さらに続きます

同様のワイシャツを購入して、急いでお客さまのお宅へ・・・ 「このお品物でよろしかったでしょうか?」と確認していただき なんとかご納得していただきました。 お客さまには「とても早く対応してもらってありがとうございました。 […]

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前回のつづき

つづきです。 この場合お客さまにとって責任の所在なんてどうでもいいことですよね 法事に着て行けなくなる事が問題ですし、第一窓口は私なのですから 兎に角、お客さまが法事に着ていけるようにすることが最最優先 下請けとの交渉は […]

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よもやま話
クレーム出ちゃいました・・・

今回は当店の恥ずかしい出来事を晒します。 当店は実質、奥さんと2人で仕切っていて、手直しだけ職人である社長に手伝ってもらっています。 ですから、洗濯物が溜まってワイシャツにまで手が回らなくなるとワイシャツだけ集中工場にお […]

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