クリーニング自体が不安
masaharu-fukuyamaふぅ～ アドバイザーの仕事、終了しました。
１日立ち仕事
腰が痛いです・・・
それが毎日のスタッフの皆さん
本当にお疲れ様です。
今回もお客さまに喜んでもらえたでしょうか？
少しでもお客さまのクリーニング対する
疑問や不安がなくなってくれたのならいいのですが
今回は婦人服の方にも呼ばれて出張しましたが
私の「クリーニングに出して何か不満とか注文とかありますか？」の質問に
「クリーニングに出すこと自体が不安なようです」と言われました。
いい服だけに「変にされたらどうしよう｣とか
とにかクリーニングそのものに不安があるようです。
ですので、細かく、お客さまにご納得して頂くまで
・ドライクリーニングって何？
・白い服が黄ばんでくるのはどうして？
・風合いが硬くなってくるのはどうして？
などさまざまな質問をしていただき、そのひとつひとつに
丁寧に答えていき、解決方法を提案して
少しでも安心していただけるように勤めました。
拝見したお品物（ブラウスですが、ウン十万します)
には赤い刺繍糸で名前が縫ってあります。
は～
これは完全に自分(クリーニング屋さん)の都合です・・・
いけませんですね。。。
お客さまの品物に自分の都合で傷をつけるとは・・・
もっとお客さま目線で物事を見れるようにならないと
「サービス業｣としてのクリーニング業は厳しくなるのではないでしょうか。
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なるほど～
クリーニングそのものに不安ですか
業界が真摯に受け止めなくてはいけないですね。
追伸
大阪では大王の隣に座るなど
平民が身分もわきまえず
大変な無礼をお許しくだされ～m(_ _)m
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勘弁してください。。。涙
大王はなかったことにｗ
でもクリーニング自体を不安視されたのは
正直ショックでした。
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流石にＴＶ出演されてだけあって、評判は凄かったでしょう[絵文字:v-150]
私も、いけない事、一杯しています・・・[絵文字:v-12]
反省[絵文字:v-13]