同様のワイシャツを購入して、急いでお客さまのお宅へ・・・

「このお品物でよろしかったでしょうか?」と確認していただき

なんとかご納得していただきました。

お客さまには「とても早く対応してもらってありがとうございました。

これからも使わせてもらうからよろしくね」と逆に感謝??されて・・・汗

後日、無事法事を済ませましたと礼服一式をクリーニングに出していただきました。

なんでこんな恥ずかしい話をしたかというと

人は失敗を失敗と思うと隠してしまいますが

お客さまにはとても失礼な話ですが

これは自分のお店の欠点を直すためにお客さまがくれたチャンスだと思ったからです。

ですからお客さまには「今後このようなことのないように工場への連携と

事故発生時の報告の通知等のを改善しました」と報告をしました。

ピンチを信頼UPのチャンスに変えるかどうかは責任者の気持ちに

係っているといっても過言ではないと思うのですが・・・どうでしょう?

お客さまへ・・・いつもこんな失敗ばかりしているお店ではないですよ~

たまたま、そうたまたまです。しょっちゅうあったらお店潰れてしまいますから(笑)

クリーニング電話 365f9893f32866138316f3c60247e013 LINEお問合せ大
[`yahoo_buzz` not found]
LINEで送る